Solatii

1. Hình thức đặt xe

• Quý khách có thể đặt xe qua điện thoại, Zalo, fanpage hoặc trực tiếp tại văn phòng.

• Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin hành trình, chúng tôi sẽ gửi xác nhận đặt xe và báo giá chính thức.

2. Thông tin cần cung cấp khi đặt xe

• Họ tên & số điện thoại người đại diện

• Ngày, giờ và địa điểm đón khách

• Địa điểm và thời gian trả khách

• Số lượng hành khách & hành lý

• Loại xe cần thuê và yêu cầu đặc biệt (nếu có)

3. Chính sách đặt cọc

• Mỗi chuyến thuê xe cần đặt cọc tối thiểu 20–30% giá trị dịch vụ (tuỳ lộ trình và dòng xe).

• Việc đặt cọc được xác nhận thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc trực tiếp tại văn phòng.

• Đơn hàng chỉ được giữ xe khi đã hoàn tất đặt cọc.

4. Chính sách huỷ xe

• Huỷ trước 48 giờ: Hoàn lại 100% tiền cọc

• Huỷ trong vòng 24–48 giờ: Hoàn lại 50% tiền cọc

• Huỷ trong vòng dưới 24 giờ hoặc không đi: Không hoàn cọc

5. Chính sách thay đổi lịch trình

• Thay đổi lịch trình cần thông báo trước ít nhất 12 giờ.

• Việc thay đổi phụ thuộc vào tình trạng xe hiện có và không phát sinh chi phí nếu trong phạm vi hợp đồng.

• Nếu phát sinh quãng đường, thời gian hoặc chi phí, sẽ được thỏa thuận lại với khách hàng.

6. Cam kết của chúng tôi

• Giao xe đúng giờ, tài xế lịch sự, chuyên nghiệp.

• Xe đời mới, sạch sẽ, kiểm tra kỹ thuật trước khi vận hành.

• Hỗ trợ xử lý phát sinh nhanh chóng trong suốt hành trình.